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1月30日，粤港澳大湾区企业家联盟常务副主席沈鹏旗下的水滴公司，在京举办“水滴成海 星辰璀璨”水滴星辰全新品牌发布会。水滴星辰是水滴公司倾力打造的“线下高端保险中介服务品牌”，致力于为客户提供全生命周期的保险保障规划及服务。北京保险行业协会相关负责人，北京保险中介行业协会中介工作部副主任孔祥燕，中英人寿、富德生命人寿、弘康人寿、京东安联等十四家保司相关负责人，水滴公司创始人、合伙人等嘉宾出席。
水滴公司自2016年成立至今，坚持以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，致力于为用户提供健康保障解决方案。2017年，水滴公司推出互联网保险经纪平台“水滴保”，随后启动线下经纪人业务，不断探索线上线下融合发展的新路径。水滴公司创始人兼CEO沈鹏表示：水滴会坚定地持续投入线下经纪人业务，以用户需求为核心，建立一支面向未来的、高质量、高口碑的经纪人队伍。
相关数据显示，55岁以上的中老年人群将成为未来保险行业的增量市场。他们有较强的医疗、养老和财富管理需求。相关的保险产品和服务需要更加注重满足他们的个性化需求，提供定制化的保障和财富规划方案，以更好地服务于这一不断增长的市场。
调研表明，对于保险中介公司来说，未来成功的三个关键要素是，线下服务能力、高客服务能力和线上线下融合能力。水滴公司合伙人、水滴保险经纪有限公司董事长郭南洋表示，保险行业进入了精细化运营的时代，近些年高净值人群持续增长的趋势非常明显，高客服务能力是水滴公司在重点关注和发展的。
郭南洋介绍，基于市场和用户需求的变化，水滴公司对保险战略进行升级，建立了多种形态的客户服务团队。在线上，通过水滴保品牌的互联网保险业务，满足下沉市场、城市新中产、带病人群及次标体人群等不同客群的保险服务需求；在线下，通过水滴星辰承载的经纪人团队，主要面向高净值人群，提供法律税务、财富规划、健康管理、财富传承、品质养老等一系列服务，致力于用更好的产品服务于用户全生命周期的需求，为用户创造更好的价值。
此次水滴星辰品牌将围绕新战略、新品牌、新服务、新生态、新模式、新引擎、新发展、新机遇等8个“新”进行全面升级。依托于水滴公司内部各业务，融合高端医疗资源支持、家办中台支持，智能保险全链条服务，以及外部高客服务资源整合，打造全方位的保险新体系。
未来三年，水滴星辰将在重点城市培养100位城市合伙人，为高净值客户家庭提供集保险服务、养老规划、财富传承、家办服务于一体的全流程专业服务。依托强大的互联网科技能力、专业服务能力、产品规划能力和资本创投能力，水滴星辰将为经纪人搭建更好的成长路径，助力城市合伙人成长为高净值客户最值得信赖的服务顾问。
值得关注的是，水滴星辰将打破行业“个人营销”的传统作战模式，搭建中台服务，打造分段式营销闭环模式。由中台前端协助经纪人分析客户风险，中台后端协同经纪人落地客户方案。新模式可以更好地帮助经纪人“做专业的事”，更好地为客户提供专业且持续的服务。
此外，由于市场上各类资源良莠不齐，高净值客户最大的痛点往往在于自身需求与服务机构的“错配”。水滴星辰将建立完善的高客权益服务体系，做好资源的筛选与匹配，为高净值客户提共全方位的服务支持，打造一站式的服务体验。